17 let Pestré – téměř 100 předaných asistenčních psů

Co pro Vás znamená 17 let Pestré?
Je to 17 let systematického budování – krok za krokem. Učení se, nastavování procesů, hledání cest a vytrvalé práce. A především 17 let konkrétních lidských a psích příběhů.

Nejde ale jen o příběhy klientů a psů. Je to také 17 let lidí, kteří s námi Pestrou tvořili a tvoří – zaměstnanců, dobrovolníků, partnerů, odborníků, dárců a příznivců. Každý z nich je součástí cesty, která nás formovala.

Pestrá tak není jen souborem služeb nebo projektů. Je to živá síť vztahů, zkušeností a společného úsilí, které se za těch 17 let postupně propojily a dávají smysl tomu, co děláme dnes.

Do čeho jste v roce 2018 šla?
Šla jsem do organizace s jasným vědomím toho, proč tato práce existuje. U asistenčních psů nejde o krátkodobou pomoc – je to závazek na mnoho let. Chtěla jsem, aby za tím stál stabilní tým, jasná odpovědnost a promyšlené, dlouhodobě udržitelné procesy.

Co Vás tehdy překvapilo?
Hloubka dopadu, který může mít jeden pes na život člověka. A také propojení sociální služby s výcvikem, které nás činí unikátními. Pes není hračkou ani nástrojem – je parťákem člověka. Jeho welfare je pro nás stejně důležité jako to, co dokáže a jak přispívá k soběstačnosti člověka a k lepší kvalitě jeho života.

V čem je dnes Pestrá jiná?
Jsme stabilní a vyzrálejší. Tým je sehraný a procesy přirozeně podporují každodenní práci. Profesionalita a kvalita jsou přítomné ve všem, co děláme – od sociální služby, přes výcvik až po interní fungování a komunikaci.

Největší posun vidím v ještě hlubším propojení výcviku psa s konkrétním životem konkrétního člověka. Každý psí parťák je připravován tak, aby skutečně vstoupil do každodennosti svého člověka a reálně ji měnil – nejen v jednotlivých situacích, ale dlouhodobě. Naším cílem je osamostatnění klienta. Nejsme tu proto, abychom ho drželi za ruku, ale abychom mu dali pevnou oporu, o kterou se může kdykoli bezpečně opřít – a díky ní jít vlastní cestou.

Co pro Vás znamená číslo 97?
To jsou příběhy lidí, kteří dnes žijí svobodněji, pestřeji a soběstačněji. To je skutečná hodnota naší práce.

Jaký má pes dopad na život člověka s postižením?
Dopad na život člověka je zásadní – větší samostatnost doma, v práci, ve škole i ve veřejném prostoru. Pes je partner, nikoli nástroj.

Proč je důležitý bezkotcový výcvik?
Bezkotcový výcvik umožňuje psům vyrůstat v reálném prostředí a učit se situace, které skutečně zažijí se svým člověkem. Welfare psa vnímáme jako trvalou hodnotu – jeho pohoda, zdraví a motivace jsou pro nás prioritou, ne doplňkem.

Jak náročné je udržet kvalitu?
Udržet takovou kvalitu je náročné. Vyžaduje každodenní pozornost, jasně nastavené procesy, zkušený tým i ochotu věci průběžně vyhodnocovat a zlepšovat. Kvalita pro nás však není jen otázkou výcviku nebo sociální služby – je součástí celé organizace, její kultury i odpovědnosti vůči lidem i psům.

Naši fanoušci si na sociálních sítích možná všimli, že jsme trochu občerstvili vizuální styl komunikace. Jak k tomu došlo? Co toto občerstvení stylu říká o tom, kdo dnes jsme?
Náš vizuální styl stále vychází ze stejných hodnot. Stejně jako se ale v čase posouváme my a sbíráme nové zkušenosti, přirozeně se vyvíjí i způsob, jak o sobě mluvíme a jak naši práci představujeme navenek.

Mění se i tón komunikace?
Komunikaci i vizuální identitu jsme proto citlivě doladili tak, aby lépe odrážely naši současnou zkušenost, partnerský přístup a profesionalitu, která je pevnou součástí naší každodenní práce. Zůstáváme věrní svému poslání – jen mu dáváme podobu, která odpovídá tomu, kým jsme dnes.

Jsme dnes více partneři než „pomáhající organizace“?
Nikdy jsme nebyli „pouze pomáhající organizací“. Vždy jsme stáli v roli partnera – pro klienty i pro spolupracující instituce. A právě tento princip partnerství dnes zdůrazňujeme ještě víc než kdy dříve.

Proč stále chybí zákon o asistenčních psech? Co by jasně nastavený legislativní rámec znamenal pro klienty?
Je to složité téma, které dlouho nebylo prioritou. Absence jasných pravidel komplikuje život lidem s postižením, výcvikovým organizacím i institucím a subjektům, které by měly zajistit přístupnost služeb a veřejných prostor – často totiž není jasné, jak to systematicky a jednotně uvést v praxi.

Dobře nastavený zákon by měl jasně definovat, kdo je asistenční pes, stanovit minimální standardy kvality výcviku a odbornou způsobilost výcvikových organizací a zároveň zajistit transparentní práva i povinnosti klientů. Ideálně by měl také ošetřit systematické financování výcviku asistenčních psů, protože zatím jsou podporováni pouze vodicí psi, což vytváří nerovnosti a omezuje dostupnost služeb pro všechny, kteří by je potřebovali.

Jak se angažuje Pestrá?
Vedle každodenní práce s klienty a jejich psími parťáky se angažujeme také na mezinárodní úrovni, a to nejen v oblasti asistenčních psů, ale i v širším kontextu přístupnosti a podpory práv osob s postižením. Už několik let předsedám technické komisi CEN/TC 452 při Evropském výboru pro normalizaci (CEN), která připravuje harmonizované evropské standardy pro asistenční psy. Série standardů EN 17984 stanovuje minimální požadavky na kvalitu výcviku, kvalifikaci profesionálů, welfare psů a přístupnost prostředí. Pokud se nám podaří, aby tyto standardy byly citovány v rámci legislativy EU, podpoří jednotnou kvalitu služeb, přeshraniční uznávání práv a usnadní mobilitu. Současně poskytnou jednotný rámec a přehlednost všem orgánům, institucím a subjektům, které jsou odpovědné za implementaci opatření k zajištění přístupnosti, a zároveň mohou sloužit jako základ pro českou legislativu, aby národní pravidla reflektovala evropské principy a byla s nimi v souladu.

Své mezinárodní angažmá doplňujeme i připomínkováním politik a strategií; například nedávno jsme se zapojili do připomínkování aktualizace EU Disability Strategy 2021–2030 (Strategie práv osob se zdravotním postižením na období 2021–2030), kde jsme navrhovali konkrétní opatření na podporu samostatného života, mobility a sociálního začleňování osob s postižením.

Máme šanci na systémovou změnu?
Ano, K tomu je třeba odborné shody, politické a lidské vůle a otevřeného dialogu. Legislativní zakotvení standardů by mohlo významně přispět k jednotné kvalitě služeb i právní jistotě lidí, kteří asistenční psy potřebují.

Kde chceme být za 5 let?
Naším cílem je udržet vysokou kvalitu práce napříč organizací, posilovat tým a zajistit dlouhodobou stabilitu.

Za pět let chceme být respektovanou organizací s pevnou pozicí v systému podpory lidí s postižením, stále s jedinečným propojením sociální služby a výcviku asistenčních psů, a s výrazným odborným hlasem i na mezinárodní úrovni. Přitom musí zůstat neměnné naše hodnoty – kvalita, partnerství, welfare psů a individuální přístup ke každému klientovi.

Co Vám Pestrá dala jako ředitelce?
Pestrá mě naučila, že trpělivá a systematická práce má smysl, mění životy a že skutečná změna vzniká krok za krokem.

Jedna věta: proč má smysl, aby tu Pestrá byla i za dalších 17 let?
Protože možnost žít plnohodnotný a pestrý život by měla být dostupná každému.

Děkuji klientům, dárcům, dobrovolníkům i celému týmu. Bez nich by těch 17 let a 97 příběhů nikdy nevzniklo.